Что такое Green Badge в WhatsApp и как его получить?

Обновлено 06.09.23, читать — 10 мин

Зелёная галочка — специальная пометка верификации, которая говорит о том, что бизнес-аккаунт принадлежит бренду и ему можно доверять. В материале мы приготовили полный чек-лист для подачи заявки на WhatsApp Green Tick и рассказали о способах её получения.

Чем хороша галочка?

1. Имя бренда в чате вместо номера телефона
Пользователи сразу увидят название вашей компании, даже если не записали его в адресную книгу.

2. Увеличивает Open Rate рассылок
Брендированный номер повышает уровень доверия клиентов, поэтому они чаще открывают и читают сообщения от такого аккаунта.

3. Повышает Click Rate в сообщениях
Ссылки в первых сообщениях, которые открывают диалоговое окно с клиентом, станут кликабельными. Это значит, что пользователям будет проще перейти на сайт и совершить целевое действие.

Кто может получить?

Зеленая галочка — привелегия, которую дают не всем. Вы должны быть известным брендом или иметь упоминания в крупных СМИ.  Чем более публична ваша компания, тем выше вероятность получить Green Bage.

Раньше обязательным требованием было иметь Tier 2, но пару месяцев назад порог входа снизили. Теперь для подачи заявки достаточно инициировать 1 000 уникальных диалогов за 24 часа.

Но даже крупным брендам не удастся получить зелёную галочку, если неправильно подать заявку.

Как получить?

Одно из главных условий для получения галочки — WhatsApp Business API с подключённым номером телефона. Убедитесь, что у вас подключен аккаунт WhatsApp Business API.

Чтобы получить статус верифицированной компании в WhatsApp, бизнес подает запрос в Meta, чтобы та провела дополнительную проверку.

Как же подать заявку на Green Badge?

Способ 1. Подать заявку самостоятельно

C 16 августа 2022 года в WhatsApp Business Manager можно самостоятельно отправлять заявку на зеленую галочку.

В кабинете Meta Business Manager перейдите в раздел «Настройки компании».

Переходите в раздел «Аккаунты» → «Аккаунты WhatsApp». Здесь нужно найти свой аккаунт и нажать в Настройках на кнопку «WhatsApp Manager». Далее выбрать номер телефона, который вы будете использовать для официального бизнес аккаунта.

Для выбранного номера телефона во вкладке Профиль заполнить данные о своей компании, после чего нажать на кнопку «Отправить запрос». Данные обязательно нужно заполнить на английском или испанском языке.

Если кнопка неактивна, это значит, что бизнес не соответствует требованиям Meta и нужно проверить корректность заполненных полей. Если возникли проблемы на этом этапе, пишите нам в WhatsApp.

После клика на «Отправить заявку» появится окно, где нужно заполнить поле «Почему мне нужна зеленая галочка». В описании стоит указать информацию, которую нельзя отразить в ссылках:

• Чем занимается компания;
• Какие были призы и награды (например, по словам Форбс являемся самой надежной компанией в отрасли Fintech);
• Выручку за последний год и как развились (например, увеличили выручку на 18% и открыли 2 новых филиала в Дубай);
• Мнение о компании от авторитетных источников (например: вошли в топ 10 российских компаний в сфере Fintech);
• Количество подписчиков в соцсетях.

Ниже приложите 5 ссылок, которые подтвердят публичность компании:

• Аккаунты в соцсетях (Instagram, Facebook, Twitter);
• Страница на Википедии;
• Статьи о компании в новостных изданиях (РБК, Интерфакс, Форбс).

Дополнительный плюс — если в поисковой выдаче статья о компании находится в разделе Новости. Важно, чтобы источники были проверенные и Meta не посчитала, что вы заплатили за публикацию в СМИ.

Способ 2. Через партнёра

Вы также можете подать заявку через партнёра. Мы помогаем клиентам с получением зеленой галочки на тарифе Premium:

• собираем публикации и материалы, которые подтверждают публичность;
• профиль вашей компании заполняют сотрудники с уровнем английского C1;
• при отказе ищем новые подтверждающие документы и подаем еще раз через 30 дней.

Преимущества:

• Партнёр сам пройдет всю процедуру подачи заявки для вашей компании.
• Большой опыт партнёра в подаче заявок повышает шансы на одобрение.

Для консультации пишите нам в WhatsApp.

Если вы решили подать заявку через партнера или самостоятельно — проверьте себя по чек-листу ниже.

Чек-лист

Общего списка требований у Meta нет, но для получения галочки нужно иметь следующее:

• Профиль WhatsApp Business API с подключенным номером телефона.
• Подтверждение в Meta Business Manager. В этой статье мы по шагам рассказали как это сделать.
• Включенная двухфакторная аутентификация в Meta Business Manager. Уровень Tier-1 и выше. То есть инициировать от 1000 уникальных диалогов за 24 часа.
• Компания должна быть известной. Чтобы пройти по этому критерию, компании могут помочь публикации в крупных медиа (РБК, Форбс) и аккаунты в соцсетях с количеством подписчиков более 10 тысяч.

Дополнительным преимуществом будет:

• Если компания торгуется на бирже. Чем подтвердить:
  • биржевой тикер
  • договор о листинге
  • другой аналогичный документ от биржи
• Если у вас есть зарегистрированные товарные знаки или патенты. Чем подтвердить:
  • свидетельства о регистрации
• Масштабность компании. Чем подтвердить:
  • отчёт о финансовых показателях
  • количество сотрудников или учеников
  • количество клиентов

Сколько ждать ответ и что делать при отказе

Через 2–4 дня после подачи заявления, вы узнаете о решении. В редких случаях это может занимать до недели.

Если заявку отклонят, то повторно подать заявку на проверку Зеленой галочки можно через 30 дней. Meta рекомендует компаниям перед повторным обращением поработать над пунктом «Публичность», то есть наработать побольше статей в медиа.

Заключение:

Зеленая галочка — эксклюзивный инструмент, который помогает крупным брендам выделить свой чат в мессенджере, повысить узнаваемость и результативность рассылок.

Но и без неё вы можете использовать все возможности WhatsApp Business API для работы с вашими клиентами. Всего за 7 минут можно подключить WhatsApp в amoCRM и начать отправлять исходящие с бизнес-номера.