Обновлено 19.08.2026, читать — 10 мин

Чтобы вам было проще начать пользоваться продуктами WABABA, мы собрали полный пошаговый гайд по установке нашего виджета. А ещё добавили туда всяких «тонких моментов» и полезных хаков. Статья получилась длинной, но само подключение займёт у вас всего 7 минут. Итак, давайте начинать :)

Чтобы подключение прошло быстро, подготовьте:

• amoCRM с доступами администратора
• Контактную почту
• Номер, на который можно получить код подтверждения
• VPN, если вы находитесь в России
• Активный аккаунт Facebook* (для подключения WhatsApp Business API)
  

Шаг 1. Установка виджета

Установить виджет можно двумя способами:

• По прямой ссылке
• В разделе amoМаркет: введите в поиске «WABABA», выберите нужный виджет и нажмите кнопку «Внешняя оплата»

После установки в левом верхнем углу виджета ознакомьтесь с политикой обработки персональных данных, поставьте галочку и нажмите «Установить».

Шаг 2. Регистрация

На этом этапе нужно зарегистрироваться в виджете через личный номер в WhatsApp:

1. Отсканируйте QR-код через мобильное приложение WhatsApp. Откроется чат с нашей техподдержкой
2. Отправьте туда код регистрации для активации тестового периода.

Или вы можете заполнить форму регистрации вручную. Перед отправкой ознакомьтесь с Terms of Service и Торговой политикой WhatsApp для бизнеса.

Шаг 3. Подключение номера

После активации тестового периода откроется главная страница виджета. На ней вы увидите вкладки с продуктами WABABA: Smart Orchestrator и WABA, а также дополнительные вкладки, которые будут доступны после подключения WABA.

Для подключения номера в Smart Orchestrator, мы собрали отдельную инструкцию с рекомендациями по аккаунтам и номерам. Для подключения WABA переходите к следующему шагу.

Шаг 4. Подключение WhatsApp Business API

Чтобы подключить WhatsApp Business API перейдите во вкладку «WABA» и в разделе «Номера WhatsApp Business API» нажмите кнопку «Добавить».

Шаг 5. Регистрация в 360dialog

После нажатия на кнопку откроется окно регистрации кабинета в Meta* Business Solution Provider (360dialog).

Если у вас уже есть кабинет 360dialog, заново создавать его не нужно. В открывшемся окне просто нажмите «Log in»

Если вы создаёте новый аккаунт, то в открывшемся окне:

• Введите электронную почту — на неё придёт ссылка для подтверждения
• Придумайте пароль
• Нажмите «Continue»

При регистрации учитывайте несколько моментов:

1. Не используйте кнопки регистрации через Google, Facebook* или Microsoft — это может нарушить процесс подключения
2. Используйте действительную почту, к которой у вас есть доступ. На неё придёт письмо со ссылкой для подтверждения
3. Без подтверждения почты верифицировать кабинет и продолжить подключение не получится

⚠️ Важно: обязательно сохраните данные для входа. Из соображений безопасности мы не храним их на своей стороне, поэтому восстановление может занять время и замедлить подключение.

Подтверждение электронной почты

На указанную ранее почту должно прийти письмо со ссылкой для подтверждения. Перейдите по ней — после этого в окне 360dialog исчезнет сообщение «Email not verified». Подтверждение необходимо, чтобы привязать почту к аккаунту и в дальнейшем использовать её для входа. Если письма нет в основной папке, проверьте «Спам» или «Промоакции».

Заполнение данных

Далее вам нужно:

• Заполнить поля Full Name — ваше полное ФИО (можно на русском)
• Заполнить Company Name — название вашей компании
• Выбрать страну
• Поставить галочки в чекбоксах
• Нажать «Continue»

Подготовка номера телефона

Теперь нужно указать номер телефона, который вы хотите подключить к WhatsApp Business API.

⚠️ Важно: на этом номере не должно быть личного аккаунта WhatsApp, WhatsApp Business или WhatsApp Business API. Один номер может быть привязан только к одному аккаунту одного типа WhatsApp.

После ввода номера нажмите «No, It’s not connected», чтобы подтвердить, что на номере нет активных учётных записей в WhatsApp.

Ответы на вопросы о компании

Далее появятся три вопроса по порядку:

• Есть ли у вас доступ администратора к бизнес-портфолио?
  Нажмите Yes
• Верифицирован ли ваш аккаунт в Meta*?
  Если аккаунт уже верифицирован, нажмите Yes
• Есть ли у вашей компании сайт?
  Нажмите Yes

Подготовка к подключению через Meta

Далее вы должны убедиться, что авторизованы в личном аккаунте на Facebook.com*. Если сайт не открывается, нужно использовать VPN. Если у вас нет личного аккаунта Facebook*, нужно зарегистрироваться, без него работать с официальным WhatsApp Business API нельзя. Когда вы всё подготовили, запустите процесс привязки аккаунта к Meta* по кнопке «Embedded Signup».

Шаг 6. Создание Facebook* Business Manager

Теперь вам предстоит создать аккаунт Facebook* Business Manager. Внутри вашего кабинета Meta* Business Manager будет создан аккаунт WhatsApp Business API, в который можно будет подключить номер телефона вашего бизнеса. Немного муторно, но всё создается очень быстро :)

В открывшемся окне нажмите «Продолжить».

Затем выберите: «Создать бизнес-портфолио» и «Создайте аккаунт WhatsApp Business». Нажмите «Далее».

Заполнение данных компании

Далее вам нужно:

• Ввести название компании, как указано в документах
• Проверить электронную почту компании
• Выбрать категорию — по умолчанию можно выбрать «Другое»
• Выбрать страну, в которой зарегистрирована компания
• Вставить ссылку на сайт компании
• Нажать «Далее»

Добавление номера и названия бренда

После вам нужно добавить номер телефона и заполнить отображаемое название вашего бренда, которое будут видеть клиенты в переписках с вами. Название бренда может полностью отличаться от юридического лица и быть вообще другим. Достаточно, чтобы на сайте, который вы указали ранее, в логотипе было именно это название бренда.

Затем вам нужно подтвердить номер. Сделать это можно:

• По SMS — для мобильных номеров
• Через звонок — для городских номеров

⚠️ Важно: если вы используете IVR или переадресацию для входящих звонков, отключите эту функцию на время получения кода от WhatsApp.

Мы советуем использовать именно городские номера. Лучше всего тот, с которого звонит ваш отдел продаж. Так вы сможете звонить и писать клиентам с одного номера.

После этого вам остаётся в окне 360dialog подтвердить подключение номера.

Номер подключён

Поздравляем!

Теперь ваш номер подключён к WABA. Поскольку Meta* и 360dialog проверяют все новые подключения, некоторое время номер может находиться в стадии «донастройки».

В совокупности проверки занимают не более часа. В это время вы не сможете отправлять исходящие сообщения, но входящие начнут работать практически сразу после подключения.

Если номер долго находится на проверке — напишите нам.

После проверки вы можете:

• Настроить номер (добавить аватарку и описание)
• Добавить шаблоны
• Протестировать входящие и исходящие сообщения на ваш бизнес-номер WhatsApp

Не забудьте включить imBox, с ним работать с мессенджерами намного удобнее.

Если вдруг что-то не получилось или появились вопросы — пишите в нашу службу заботы. Мы на связи в любом из этих мессенджеров:

WhatsApp, Telegram, MAX

*Meta — признана экстремистской организацией на территории РФ