Как подтвердить компанию в Meta Business Manager
Обновлено 30.08.23, читать — 9 мин
C мая 2022 года подтверждение компании перестало быть обязательным условием для подключения номера к WhatsApp Business API. Понять, нужна вам верификация или нет, поможет эта статья. А если вы всё же решили верифицироваться, то вот пошаговый гайд как это сделать.
Какие документы понадобятся
В каждый бокс можно приложить по 1-2 документа, так что готовить все из списка ниже необязательно.
Для ООО: ОГРН, ИНН, выписка из ЕГРЮЛ, счёт за коммунальные услуги/справка из банка, где указан адрес.
Для ИП: паспорт, лист записи ЕГРИП, уведомление о постановке на учёт в налоговом органе, счёт за коммунальные услуги/справка из банка, где указан адрес.
Для самозанятых: паспорт, ИНН, документ, подтверждающий нахождение по указанному адресу (прописка, договор аренды, свидетельство о собственности).
Последних достаточно сложно подтвердить. Поэтому, если у вас есть ООО или ИП – лучше подтверждайте их. Если нет, то, для подтверждения физлица мы рекомендуем воспользоваться, например, счётом на оплату связи или договором аренды — в этих документах обычно указаны все необходимые данные.
Также во всех случаях вам нужен работоспособный сайт и доступ к его админке или регистратору доменов для подтверждения правообладания.
Шаг 1. Добавьте администраторов
![](https://blog.wababa.ru/content/images/2023/02/ver1.png)
Наличие минимум двух администраторов в аккаунте — обязательное условие для прохождения верификации. Если в вашем кабинете Meta Business Manager меньше, зайдите на страницу «Люди» и добавьте ещё 1-2 людей.
После отправки приглашения на почту добавляемого должно прийти письмо. После получения нажмите на синюю кнопку внутри и следуйте инструкциям. При отсутствии письма проверьте все папки ящика, отправьте повторное приглашение или вышлите приглашение на другую почту.
Шаг 2. Заполните информацию о компании
![](https://blog.wababa.ru/content/images/2023/02/ver2.png)
Далее переходите на страницу «Информации о компании». Здесь нужно заполнить все поля в блоке сведений. Обратите внимание, что добавленная информация должна точь-в-точь совпадать с той, что размещена на вашем сайте и отражена в документах, которые вы будете прикреплять далее. Расхождение в один символ может привести к отказу в верификации.
Шаг 3. Подтвердите домен
![](https://blog.wababa.ru/content/images/2023/02/ver3.png)
Переходите в раздел «Безопасность бренда» —> «Домены». Здесь вам необходимо добавить свой сайт без https:// и выбрать один из трёх вариантов его подтверждения:
- Добавить метатег Facebook в <head> домашней страницы;
- Загрузить HTML-файл, предоставленный Facebook, в корневой каталог сайта;
- Добавить текстовую запись в конфигурацию DNS.
После того, как сделали необходимые манипуляции, нажмите на зелёную кнопку «Подтвердить». Статус домена изменится на «Подтверждён».
Шаг 4. Подтвердите компанию
![](https://blog.wababa.ru/content/images/2023/02/ver4.png)
Теперь мы переходим к самому подтверждению: на этом этапе робот будет проверять ваш FBM, сайт и документы. Перейдите в раздел «Центр безопасности» и нажмите кнопку «Начать подтверждение».
Если кнопка «Начать подтверждение» недоступна, значит какие-то условия не выполнены. Попробуйте следующее:
- Перейти на страницу подтверждения компании по прямой ссылке. После перехода проверьте шестнадцатизначный идентификатор Бизнес-менеджера в URL: он должен совпадать с тем FBM, который вы хотите подтвердить.
- Подтвердите личность администратора, от имени которого происходит подтверждение компании (потребуется отправить фотографию паспорта) или добавьте другого администратора и попробуйте от его имени.
- Зарегистрируйтесь как разработчик на сайте и при создании приложения укажите в выпадающем списке подключаемый аккаунт Бизнес-менеджера.
В процессе процедуры перед вами поэтапно откроются несколько окон: в них нужно будет подтвердить информацию об организации, прикрепить документы и подтвердить вашу принадлежность к ней.
Окно № 1 — данные о компании
![](https://blog.wababa.ru/content/images/2023/02/ver8.png)
Если вы ранее заполнили раздел «Информация о компании», эта форма заполнится автоматически. Введённые данные должны полностью совпадать с данными из прикладываемых документов.
Окно № 2 — выбор метода проверки
![](https://blog.wababa.ru/content/images/2023/02/ver9.png)
Быстрее всего будет воспользоваться подтверждением через домен, так как вы его уже подтвердили несколько шагов назад.
Альтернативно можно заказать звонок робота, который продиктует вам код верификации, или запросить код на e-mail. В этом случае рекомендуем использовать адрес электронной почты с доменом сайта вашей компании.
Окно № 3 — загрузка документов
![](https://blog.wababa.ru/content/images/2023/02/ver10.png)
В верхней части нужно прикрепить документы для подтверждения названия организации, а в нижней — для адреса и номера телефона.
Для названия у ООО
- Свидетельство о регистрации юридического лица (ОГРН);
- Свидетельство о постановке на налоговый учёт;
- Выписка из ЕГРН;
- Выписка на ООО из банка, содержащая адрес;
Для названия у ИП
- Свидетельство о регистрации ИП;
- Паспорт (главная + прописка).
Для подтверждения адреса и телефона
- Договор аренды;
- Выписка из ЕГРН;
- Паспорт с пропиской (для ИП).
- Счёт за оплату телефонии;
- Договор с оператором;
- Акт или счёт-фактура.
Готово!
![](https://blog.wababa.ru/content/images/2023/02/ver11.png)
Заявка отправлена на подтверждение. На обработку запроса у Facebook может уходить от суток до недели. Поэтому мы рекомендуем верифицировать компанию после подключения номера — это позволит ускорить процесс начала работы с каналом.
За статусом заявки следите на странице центра безопасности или в информации о компании. При любом обновлении статуса заявки всем администраторам придёт письмо на почту. При успешном подтверждении статус заявки изменится на «Подтверждено».
В некоторых случаях Facebook может запросить дополнительные документы или другую информацию о компании. Об этом вы также сможете узнать на страницах в FMB или из письма.
Если после подачи заявки в течение часа вам приходит отказ или запрос на дополнительную информацию — значит робот где-то нашёл ошибку или несовпадение по символам. В этом случае вам нужно вернуться в кабинет Meta Business Manager и, следуя комментариям из письма, внести корректировки в заявку.
Заключение
Верификация — несложная процедура, но она требует внимательности в сборе документов и заполнении информации. Если у вас возникли трудности при подключении, ещё раз проверьте:
- Правильность всех введённых данных.
Если хотя бы один символ где-то не совпадает — робот, проверяющий информацию, засчитает это за ошибку и откажет в верификации. - Корректны ли документы, которые вы приложили.
Facebook должен собрать о вас полную юридическую информацию, поэтому все документы должны быть загружены в хорошем качестве и со всеми необходимыми печатями.
Если вы всё проверили, а в верификации вам по-прежнему отказано или заявка находится на рассмотрении больше 30 дней — вы можете проконсультироваться у нас в WA.