Опубликовано 16.06.2025, читать — 3 минуты

С 1 июня 2025 года в России вступили в силу новые ограничения на использование иностранных мессенджеров. Это вызвало волну беспокойств среди компаний, которые работают через эти каналы коммуникации.

Но есть хорошая новость — большинство компаний новые ограничения не касаются. WhatsApp остаётся легальным инструментом коммуникации и продаж. Разберём подробнее в статье.

Что изменилось с 1 июня

Использование иностранных мессенджеров

С 1 июня вступил в силу запрет на использование иностранных мессенджеров:

• Госорганам и компаниям с госучастием
• Банкам, МФО и страховым структурам
• Операторам связи
• Агрегаторам, маркетплейсам, чьи сайты посещают более 500 тыс. человек в день

Новые ограничения направлены на защиту прав граждан, чтобы предотвратить утечки и злоупотребления персональными данными.

Для вышеперечисленных категорий бизнеса самостоятельное использование WhatsApp невозможно. Если вы подпадаете под ограничения, но хотите использовать WhatsApp — пишите нам в WABABA. Мы поможем разобраться в вашем вопросе грамотно с юридической точки зрения.

Для остального бизнеса — без изменений. Им можно продолжать пользоваться WhatsApp, главное — соблюдать законы об обработке и передаче персональных данных и пользоваться официальными решениями WhatsApp Business Api, такими как WABABA. Ниже рассмотрим подробнее.

Персональные данные

Если вы собираете, храните и используете персональные данные клиентов, вы являетесь оператором этих данных. Поэтому необходимо оставить заявку в Роскомнадзор в реестр операторов ПД. Это касается ИП, ООО и даже физлиц, в том числе самозанятых.

Дополнительно операторы должны уведомлять Роскомнадзор:

• Об изменениях в обработке персональных данных, например, изменение цели обработки. В таком случае нужно подать обновлённое уведомление в Роскомнадзор
• Об утечке данных — не позднее 24 часов после её обнаружения, и о результатах исследования — в течение 72 часов
• О трансграничной передаче данных, если собираете данные на иностранных сервисах

Что стоит делать бизнесу сейчас

1. Убедитесь, что ваша компания не подпадает под ограничения в использовании иностранных мессенджеров
2. Уведомите Роскомнадзор, что вы оператор персональных данных, если ранее этого не делали
3. Также уведомляйте об изменениях в обработке и хранении персональных данных
4. Уведомите Роскомнадзор о трансграничной передаче персональных данных, если собираете их на иностранных сервисах
5. Проинформируйте клиентов, что будет с их персональными данными и получите их согласие
6. Проверяйте базы перед рассылкой: избегайте "серых" и неактуальных контактов
7. Выстраивайте грамотную WhatsApp-коммуникацию. Запускайте рассылки «порционно», остальное — общение бизнеса с клиентом + триггерные рассылки

Заключение

WhatsApp продолжает оставаться легальным инструментом коммуникации и продаж. Если ваш бизнес подпадает под ограничения в использовании иностранных мессенджеров, или вы не знаете, как подать уведомление в Роскомнадзор — пишите нам в отдел заботы.