Опубликовано 25.06.2025, читать — 2 минуты

До 1 июля 2025 года оплата происходила по 24‑часовым окнам переписки. Одно окно — одна плата, вне зависимости от количества сообщений. Теперь бизнес платит не за диалог, а за каждое шаблонное сообщение. Разберём подробнее в статье.

Что поменялось? Основные моменты

Модель оплаты и тариф

Сейчас  бизнес тратит 1 диалог за переписку в рамках 24-часового окна. С 1 июля платным будет каждое доставленное шаблонное сообщение. Теперь каждый шаблон оплачивается отдельно.

В WABABA единая тарификация на все категории шаблонов. Цена отличается от количества коинов по странам.

Бесплатное окно

Напомним, что бесплатное 24-часовое окно открывается, когда клиент пишет первым. Каждое новое сообщение клиента сбрасывает окно и начинается новое. Теперь в рамках этого окна бесплатными считаются только шаблоны категории «Услуга» и обычные текстовые сообщения. То есть, если клиент пишет первым, можно бесплатно отвечать обычным сообщением или шаблоном «Услуга», а остальные шаблоны остаются платными.

Рекомендации

Добавьте кнопку WhatsApp на сайт

Упростите первый шаг клиенту — чем легче ему написать вам, тем быстрее вы откроете бесплатное 24-часовое окно.

Мотивируйте клиента написать первым

Используйте CTA-поводы, например, «Напишите нам в WhatsApp и получите скидку», «Для консультации напишите нам в WhatsApp».

Старайтесь уместить всю важную информацию в одном шаблоне

Для маркетинговых шаблонов действует ограничение — не более 550 символов. Если превысить лимит, шаблон не пройдет модерацию.

Каждое шаблонное сообщение = отдельная оплата. Планируйте так, чтобы всё нужное помещалось в одном сообщении.

Автоматизируйте ответы

Подключите чат-бота, чтобы не терять 24-часовое окно ночью или на выходных.

Заключение

С 1 июля для бизнеса дорожают траты на длинные цепочки сообщений — чем короче цепочка, тем дешевле будут траты. Один продуманный шаблон вместо пяти поможет сократить расходы и грамотно подходить к WhatsApp-рассылкам. Если хотите лучше разбираться в WhatsApp-маркетинге и вдохновляться свежими креативами — переходите в наш Telegram-канал «Пиши, Рассылай».

Если ещё остались вопросы или нужна помощь с подключением виджета WABABA — пишите в наш отдел заботы.